アプリに関するよくある質問をまとめました。
会員登録・ログイン・退会について
メールアドレスで無料会員登録をする場合やメールマガジンを受信する場合は、「nadia-corp.co.jp」からのメールを受信できるようにする必要があります。お使いのキャリア・機種によって設定方法が異なります。
上記以外のキャリアをお使いの場合や上記で解決できない場合は、各携帯キャリア会社にお問い合わせください。
こちらからメールの再送をお試しください。メールが届きましたら、案内に沿ってリンクをクリックいただくと、本登録が完了します。
その際、ご利用の端末・メールシステムの空き容量が不足していないか、迷惑メールフォルダに届いていないか、また「nadia-corp.co.jp」からのメールが受信できる状態にあるか、予めご確認をお願いいたします。
それでもメールが届かない場合は、大変恐れ入りますが別のメールアドレスで新規仮登録をお試しください（本登録後、メールアドレスは任意のものに変更可能です）。
一度アプリを閉じて再起動いただき、仮登録画面で入力したメールアドレスとパスワードでログインをお試しいただきますようお願いいたします。その後も仮登録完了画面から変わらない場合は、お問い合わせ窓口（contact@nadia-corp.co.jp）までご連絡ください。
仮パスワードを発行するために、合計2通のメールが送られます（手続きの確認メール・仮パスワードが記載されたメール）。
仮パスワードの発行に関するメールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認いただくか、「@nadia-corp.co.jp」からのメールが受信できるか、ご確認をお願いいたします。
以下URLよりNadia WEBサイトにてお手続きをお願いいたします。
https://oceans-nadia.com/terms/faq?page=5#faq11
※Nadia WEBサイトへのログインが必要となります。
以下手順でもお手続きいただくことが可能です。
WEBサイト（パソコン）の場合
WEBサイト（スマートフォン）の場合
※プレミアムサービスをお申し込みの方は、先にプレミアムサービスのご解約をお願いいたします。
プッシュ通知・メルマガ配信について
iPhoneの場合
Androidの場合
※2023年10月現在、Nadiaアプリの「マイページ」＞「アカウント設定」＞「プッシュ通知・メール配信設定」を解除しても、端末の設定を変更しないと一部プッシュの配信が残ります。予めご了承ください。
※機種・OSによって設定方法が異なる場合がございます。詳しい操作方法は端末のメーカーへ直接お問い合わせください。
機種変更について
機種変更について詳しくはこちらをご確認ください。
プレミアム会員について
料金プランを変更するには、一度プレミアムサービスをご解約いただく必要がございます。ご解約後、有効期限が切れたのち、新しいプランで再度プレミアムサービスにお申し込みください。解約方法については「Q. 解約方法を知りたい」をご参照ください。
※2021年6月1日よりプレミアムサービスの料金プランを改定いたしました。2021年6月1日以降、プレミアムサービスのご利用プランを変更される方は、以前と料金が変更になる場合がございますので、ご注意ください。詳しくは下記お知らせをご確認ください。
プレミアムサービス料金プランの変更について（解約後の再契約・契約変更）iPhoneアプリ経由のApp Store決済の場合
参考：Apple ID のお支払い方法を変更または更新する必要がある場合（Appleのサイトに移動）
Androidアプリ経由のGoogle Play決済の場合
参考：Google Play のお支払い方法を追加、削除、編集する方法（Google Playのサイトに移動）
WEBサイト経由のクレジットカード決済（パソコン）の場合
WEBサイト経由のクレジットカード決済（スマートフォン）の場合
WEBサイト経由のクレジットカード決済については、クレジットカードの有効期限が切れていたなど、お支払いに何らかの問題があった場合は、有効なカードに切り替えたとしても即再開ができない可能性があります。その場合は、有効なカード情報のご入力が完了いたしましたら、お問い合わせ窓口（contact@nadia-corp.co.jp）までご連絡ください。
プレミアムサービスの解約は、お申込みいただいた決済方法によってお手続きが変わります。
※Nadiaアプリ内ではご解約できませんのでご注意ください。
iPhoneアプリ経由のApp Store決済の場合
参考：Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合（Appleのサイトに移動）
Androidアプリ経由のGoogle Play決済の場合
参考：Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更（Google Playのサイトに移動）
WEBサイト経由のクレジットカード決済（パソコン）の場合
WEBサイト経由のクレジットカード決済（スマートフォン）の場合
自動的に課金されることはありません。プレゼント期間が終了すると、無料会員に戻り、機能に制限がかかります。
ご解約可能です。無料お試し期間中にご解約いただいても、有効期限まではプレミアムサービスをご利用いただけます。有効期限が切れると、自動的に無料会員へと切り替わります。ご利用料金も発生いたしません。
途中解約いただいても、一度お支払いいただいた料金のご返金はいたしかねます。
ご解約お手続き後も有効期間中はプレミアムサービスをご利用いただけます。
機能に制限がかかります。
※再度同じアカウントでプレミアムサービスに申し込むと、機能の制限はなくなり、以前登録されたデータをご覧いただけるようになります。
使用できないお気に入りフォルダ右上の「…」ボタンよりフォルダを削除すると、フォルダ内のレシピが自動的に「未整理」フォルダに移動され、これまでお気に入り保存したレシピを引き続きご覧いただくことができます。
別のアカウントでログインを行っている場合、プレミアムサービスをご利用いただくことができません。正しいアカウントでログインしているか、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
もしくは、有効期間満了時の自動更新の際にお支払い情報が確認できないことで、プレミアムサービスをご利用いただけないことがあります。以下の手順に沿って、お支払い方法に問題がないかご確認いただきますようお願いいたします。もし問題があった場合は、「Q. 支払い方法を変更したい」に沿って、お支払い情報を変更いただきますようお願いいたします。
iPhoneアプリ経由のApp Store決済の場合
参考：App Store や iTunes Store で支払いが拒否された場合（Appleのサイトに移動）
Androidアプリ経由のGoogle Play決済の場合
参考：アカウントでのお支払いの問題の解決（Google Playのサイトに移動）
WEBサイト経由のクレジットカード決済（パソコン）の場合
WEBサイト経由のクレジットカード決済（スマートフォン）の場合
機能について
お気に入り保存できるレシピに上限はありません。お好きなだけレシピをお気に入り保存してください。
無料会員は「未整理」に加えて1つ、プレミアム会員の場合は無制限でお気に入りフォルダを作ることができます。
作ったレシピの感想を写真付きで投稿・公開ができる機能です。レシピの良かったところをぜひみなさんに紹介してください。
※写真の投稿は任意です。
※作ってみた! はNadiaを利用しているすべてのみなさんに公開されます。 一人でも多くのみなさんに安心してご利用いただけるよう、思いやりや配慮のあるご投稿をお願いいたします。 詳しくは利用ガイドラインをご覧ください。
レシピにメモや写真を残すことができる機能です。無料会員は1つ、プレミアム会員は無制限で非公開メモを保存することができます。他のユーザーに公開されることはありません。
Nadiaのレシピを組み合わせて、あなただけの献立を作ることができる機能です。毎日の調理にも便利な機能が備わっています。無料会員は1つ、プレミアム会員は無制限でMy献立を作成することができます。
あなたが閲覧しているレシピに合わせて表示されるおすすめのレシピです。閲覧しているレシピと「オススメのもう1品」を組み合わせることで、悩むことなく献立を作ることができます。レシピのお気に入り保存の数が増えると、あなたの好みに合った「オススメのもう1品」が表示されるようになります。ぜひたくさんお気に入りをしてください。
あなたが閲覧しているレシピを含んだ、人気の献立の組み合わせを見ることができます。気に入ったものを選んで献立作りの参考にしてみてください。
推奨環境・通信エラーについて
※推奨環境以外では正常に動作しない恐れがあります。
以下2点ご確認いただき、操作をお試しください。
上記をご確認いただいてもなおエラーが表示される場合は、恐れ入りますがお問い合わせ窓口（contact@nadia-corp.co.jp）までご連絡ください。
接続できない原因として、下記の事象が起きている可能性があります。
上記をご確認いただいてもなおNadiaアプリに接続できない場合は、恐れ入りますがお問い合わせ窓口（contact@nadia-corp.co.jp）までご連絡ください。
その他
アプリおよびスマートフォン版のNadia Webサイトには「印刷する」ボタンがありません。レシピを印刷されたい場合は、パソコン版のNadia Webサイトより、レシピページの左側にある「印刷する」ボタンを押して、レシピの印刷をお願いいたします。
※画面の表示が100％より拡大されていると印刷ボタンが表示されない場合がありますので、ご注意ください。
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2.Nadiaお問い合わせ窓口（contact@nadia-corp.co.jp）にご連絡をお願いいたします。
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