よくあるお問い合わせ

プレミアム会員について

  • プレミアム会員と一般会員の違いはなんですか?
  • プレミアム会員と一般会員の違いについてはこちらをご参照ください。
  • プレミアム会員のお試し期間の日数の数え方を教えてください。
  • 日数のカウントの方法は、決済方法により多少差があります。
    クレジットカード決済・・・30日間
    Google Play決済・・・30日間
    iTunes決済・・・1ヶ月

    例えば2/20にご登録いただいた場合、
    ・クレジットカード決済、Google Play決済…3/21まで
    ・iTunes決済…3/19まで

    以上の期間ご利用いただけるという計算になりますが、通常の30日と31日までの月ですと違いは1日のみとなります。いずれの決済方法でも月末をまたぐかどうかは関係なく日数でカウントされます。
  • プレミアムサービスに登録されているかを確認したいです。また、プレミアムサービスの有効期限について知りたいです。
  • プレミアムサービスのご登録状況は以下の方法でお確かめいただけます。お試し期間の情報なども併せてご覧いただけます。

    Nadia WEBサイト(パソコン)
    ログイン→上のメニューボタンより「レシピルーム管理」→「個人情報編集」→「プレミアムサービスご利用状況」からご確認いただけます。


    Nadia WEBサイト(スマートフォン)
    ログイン→右上のメニューボタンより「レシピルーム管理」→「個人情報編集」→プルダウンで「プレミアムサービスご利用状況」からご確認いただけます。


    Nadiaアプリ
    ログイン→右上のメニューボタンより「レシピルーム管理」→「個人情報編集」→プルダウンで「プレミアムサービスご利用状況」からご確認いただけます。
  • プレミアムサービスの解約方法を知りたいです。
  • 解約に関してはお申込みいただいたところからのみご解約いただけます。
    ※プレミアムサービス解約後は、一般会員(無料)としてNadiaをご利用いただけます。
    プレミアム会員時に登録していたフォルダは1つを残して全て閲覧できなくなります(お気に入りレシピを未整理フォルダに移動する方法はこちら)。また、つくメモについても、1つのレシピを除き、全て閲覧できなくなります。そのほか、レシピのランキング表示やレシピ条件別絞り込み検索、広告非表示についても利用ができなくなります。

    ・Nadia WEBサイトからご契約の場合(パソコン)
    1.Nadiaトップページ右上のメニューボタン
    2.レシピルーム管理
    3.左メニューの「個人情報編集」→「プレミアムサービスご利用状況」
    解約方法についてご案内しております。

    ・Nadia WEBサイトからご契約の場合(スマートフォン)
    1.Nadiaトップページ右上のメニューボタン
    2.個人情報編集
    3.「プレミアムサービスご利用状況」を選択
    解約方法についてご案内しております。

    ・iPhoneアプリからご契約の場合
    1.ご自身のiPhoneの「設定」アプリを開く(※Nadiaのアプリではございません)
    2.「iTunes Store と App Store」を開く
    3.画面上部のApple IDをタップ
    4.「Apple IDを表示」をタップ
    5.「登録」をタップ
    6.「有効」と書かれたグループ内にある「Nadia」をタップ
    7.「登録をキャンセルする」をタップ
    ※Nadiaのアプリ内から購読の解除はできませんのでご注意ください。 こちらも併せてご参照ください。

    ・Androidアプリからご契約の場合
    1.ご自身の端末の「Play ストア」のアプリを開く(※Nadiaのアプリではございません)
    2.「メニュー」より「定期購入」をタップ
    3.リストから「Nadia」をタップ
    4.「定期購入を解約」をタップ
    ※Nadiaのアプリ内から購読の解除はできませんのでご注意ください。
    こちらも併せてご参照ください。
  • プレミアムサービスを有効期間内で途中解約した場合、利用料は返金してもらえますか? また解約後、有効期間内はプレミアムサービスを利用できますか?
  • 大変申し訳ございませんが、プレミアムサービスを有効期間の途中で解約いただいた場合、いったんお支払いいただいた利用料のご返金はいたしかねます。なお、ご解約お手続き後も有効期間中はプレミアムサービスをご利用いただけます。
    有効期間満了後、プレミアム会員から一般会員に変更となります。
  • プレミアムサービスの有効期間満了時の更新について教えてください。
  • 期間終了の24時間前までにサービスの購読を解除しない限り、1カ月分もしくは6カ月分(プランによる)の自動更新が行われます。
  • プレミアムサービスを解約した場合、お気に入りフォルダのレシピは見れなくなりますか?

  • お気に入りフォルダを2つ以上作られている場合、一般会員(無料)になるとフォルダ内のレシピは見られなくなりますが、下記の方法にて未整理フォルダ(一般会員の方がご利用できるフォルダ)にレシピを移動することができます。
    お気に入りページ右上の「編集」ボタンより、各フォルダを削除するとフォルダ内のレシピが自動ですべて未整理フォルダに戻り、ご覧いただくことが可能になります。
  • 人気レシピランキングはどうやって決まりますか?
  • 人気レシピランキングは「感想を伝えよう!」の投稿数、レシピの閲覧数、その他様々な情報からNadia独自の方法により計算した結果となっています。
    また、リアルタイムの状況を反映させているため、時期により順位は変動します。
  • パソコンで登録しても、スマートフォンやタブレット端末で登録しても、別の端末で使えますか?
  • パソコン・スマートフォン・タブレット端末など、どの機器でプレミアムサービスにお申し込みいただいても、同一のアカウントでログインしていただければすべての機器でプレミアムサービスが利用できます。