よくあるお問い合わせ

プレミアム会員について

  • プレミアム会員と一般会員の違いはなんですか?
  • プレミアム会員と一般会員の違いについてはこちらをご参照ください。
  • プレミアム会員のお試し期間の日数の数え方を教えてください。
  • 日数のカウントの方法は、決済方法により多少差があります。
    クレジットカード決済・・・30日間
    Google Play決済・・・30日間
    iTunes決済・・・1ヶ月

    例えば2/20にご登録いただいた場合、
    ・クレジットカード決済、Google Play決済…3/21まで
    ・iTunes決済…3/19まで

    以上の期間ご利用いただけるという計算になりますが、通常の30日と31日までの月ですと違いは1日のみとなります。いずれの決済方法でも月末をまたぐかどうかは関係なく日数でカウントされます。
  • プレミアムサービスに登録されているかを確認したいです。また、プレミアムサービスの有効期限について知りたいです。
  • プレミアムサービスのご登録状況は以下の方法でお確かめいただけます。お試し期間の情報なども併せてご覧いただけます。

    Nadia WEBサイト(パソコン)
    ログイン→上のメニューボタンより「レシピルーム管理」→「個人情報編集」→「プレミアムサービスご利用状況」からご確認いただけます。


    Nadia WEBサイト(スマートフォン)
    ログイン→右上のメニューボタンより「レシピルーム管理」→「個人情報編集」→プルダウンで「プレミアムサービスご利用状況」からご確認いただけます。


    Nadiaアプリ
    ログイン→右上のメニューボタンより「レシピルーム管理」→「個人情報編集」→プルダウンで「プレミアムサービスご利用状況」からご確認いただけます。
  • プレミアムサービスの解約方法を知りたいです。
  • 解約に関しては、お申込みいただいた決済方法(WEBサイト経由のクレジットカード決済、iPhoneアプリ経由のApp Store決済、Androidアプリ経由のGoogle Play決済)によってお手続きが異なります。詳しくは下記をご確認ください。

    ※プレミアムサービス解約後は、無料会員としてNadiaをご利用いただけます。

    ※プレミアム会員時に作成していたお気に入りフォルダは、既定の「未整理フォルダ」以外、全て閲覧できなくなります(お気に入りレシピを「未整理フォルダ」に移動する方法はこちら)。ただし、プレミアムサービスを再度ご契約いただくと、作成いただいたフォルダをすべて復活させることが可能です。

    ※つくメモについても、1つのレシピを除き、全て閲覧できなくなります。そのほか、レシピのランキング表示やレシピ条件別絞り込み検索、広告非表示についても利用ができなくなります。こちらもお気に入りと同様、プレミアムサービスに再度ご契約いただくとと、すべてご覧いただけるようになります。

    ※2021年6月1日以降、プレミアムサービスを解約される方は、再契約の際にご利用プランの料金が変更になる場合がございますので、ご注意ください。
    詳しくは下記のお知らせをご確認ください。

    プレミアムサービス料金プランの変更について(解約後の再契約・契約変更)

    ・WEBサイト経由のクレジットカード決済(パソコン)の場合の解約方法
    1.Nadiaトップページ右上のメニューボタン
    2.レシピルーム管理
    3.左メニューの「個人情報編集」→「プレミアムサービスご利用状況」
    解約方法についてご案内しております。

    ・WEBサイト経由のクレジットカード決済(スマートフォン)の場合の解約方法
    1.Nadiaトップページ右上のメニューボタン
    2.個人情報編集
    3.「プレミアムサービスご利用状況」を選択
    解約方法についてご案内しております。

    ・iPhoneアプリ経由のApp Store決済の場合の解約方法
    1.ご自身のiPhoneの設定 App を開く(※Nadiaのアプリではございません)
    2.自分の名前をタップ
    3.「サブスクリプション」をタップ
    (「サブスクリプション」が表示されない場合は、代わりに「iTunes と App Store」をタップします。次に、自分の Apple ID をタップし、「Apple ID を表示」をタップしてサインインし、下にスクロールして「サブスクリプション」を表示し、タップします。)
    4.管理したいサブスクリプションをタップ
    5.「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

    ※Nadiaのアプリ内から購読の解除はできませんのでご注意ください。 下記Appleの公式サイトも併せてご参照ください。
    参考:サブスクリプションを確認・解約する(Appleのサイトに移動します)

    ・Androidアプリ経由のGoogle Play決済の場合の解約方法
    1.ご自身の端末の「Play ストア」のアプリを開く(※Nadiaのアプリではございません)
    2.「メニュー」より「定期購入」をタップ
    3.リストから「Nadia」をタップ
    4.「定期購入を解約」をタップ

    ※Nadiaのアプリ内から購読の解除はできませんのでご注意ください。 下記Google Play ヘルプも併せてご参照ください。
    参考:Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更(Google Playヘルプへ移動します)
  • プレミアムサービスを有効期間内で途中解約した場合、利用料は返金してもらえますか? また解約後、有効期間内はプレミアムサービスを利用できますか?
  • 大変申し訳ございませんが、プレミアムサービスを有効期間の途中で解約いただいた場合、いったんお支払いいただいた利用料のご返金はいたしかねます。なお、ご解約お手続き後も有効期間中はプレミアムサービスをご利用いただけます。
    有効期間満了後、プレミアム会員から一般会員に変更となります。
  • プレミアムサービスの有効期間満了時の更新について教えてください。
  • 期間終了の24時間前までにサービスの購読を解除しない限り、1カ月分もしくは6カ月分(プランによる)の自動更新が行われます。
  • プレミアムサービスを解約した場合、お気に入りフォルダのレシピは見れなくなりますか?

  • お気に入りフォルダを2つ以上作られている場合、一般会員(無料)になるとフォルダ内のレシピは見られなくなりますが、下記の方法にて未整理フォルダ(一般会員の方がご利用できるフォルダ)にレシピを移動することができます。
    お気に入りページ右上の「編集」ボタンより、各フォルダを削除するとフォルダ内のレシピが自動ですべて未整理フォルダに戻り、ご覧いただくことが可能になります。
  • 人気レシピランキングはどうやって決まりますか?
  • 人気レシピランキングは「感想を伝えよう!」の投稿数、レシピの閲覧数、その他様々な情報からNadia独自の方法により計算した結果となっています。
    また、リアルタイムの状況を反映させているため、時期により順位は変動します。
  • パソコンで登録しても、スマートフォンやタブレット端末で登録しても、別の端末で使えますか?
  • パソコン・スマートフォン・タブレット端末など、どの機器でプレミアムサービスにお申し込みいただいても、同一のアカウントでログインしていただければすべての機器でプレミアムサービスが利用できます。

献立機能について(スマートフォン・プレミアム会員のみ)

  • 献立機能とはどういったものですか?
  • Nadiaのレシピを組み合わせて、あなただけの献立を作ることができる機能です。毎日の調理にも便利な機能が備わっています。
  • 献立機能はだれでも使えますか?
  • 「Nadia公式アプリ(iPhone/Android)をお使いのプレミアム会員の方」にお使いいただけます。一般会員(無料)の方もお試しで1つ献立をお作りいただけます。この機会にぜひお試しください。

    公式アプリのダウンロードはこちら(iPhone/Android それぞれのストアに移動します)
    プレミアム会員登録はこちら(プレミアムサービス登録画面に移動します)
  • 献立機能はNadiaのウェブサイトでも使えますか?
  • 献立機能はWEBサイトでは使用できません。Nadia公式アプリのみでご利用いただけます。
    公式アプリのダウンロードはこちら(iPhone/Android それぞれのストアに移動します)
  • 献立の使い方を教えてください
  • 献立の使い方はとても簡単です。
    アプリ内のさまざまな箇所にヘルプ画面がございますので、ご覧ください。
  • プレミアムを解約したら作った献立はどうなりますか?また、解約したプレミアムを再度契約したらどうなりますか?
  • プレミアムサービスを解約されても、作った献立が消えることはありません。プレミアムサービスを解約されると、献立1つを残し、そのほかの献立をタップ(閲覧)することができない状態となります。
    再度プレミアムサービスにご加入いただくと、過去に作成された献立が全て閲覧できるようになります。
  • 「オススメのもう1品」とは何ですか?
  • あなたが閲覧しているレシピに合わせて表示されるおすすめのレシピです。閲覧しているレシピと「オススメのもう1品」で悩むことなく献立を作ることができます。
    レシピのお気に入りの数が増えると、あなたの好みに合った「オススメのもう1品」が表示されるようになります。ぜひたくさんお気に入りをしてくださいね。
  • いま人気の献立とは何ですか?
  • あなたが閲覧しているレシピを含んだ、人気の献立の組み合わせを見ることができます。気に入ったものを選んで献立作りの参考にしてみてくださいね。
  • 献立はいくつまで作れますか?
  • 一般会員(無料)は1つ、プレミアム会員は無制限で作成することができます。
  • 間違えて献立を消してしまった場合はどうなりますか?
  • 一度消去した献立は戻すことができません。予めご了承ください。